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我與億星共奮斗|佰旺德售后行政綜合--李芃嶧

2024-03-30 08:52:36

他時刻把客戶的問題放在首位

‘用心聆聽 、用愛溝通’是基本服務

‘分析問題、解決難題’是職業(yè)根本”

 

佰旺德銷量與日俱增的同時,也給售后安裝與維修工作帶來一定壓力,為了更好完成工作任務,他的手機一直保持著24小時暢通狀態(tài),第一時間為售前和售后以及客戶盡快的解決問題,即使在不方便的時候也會請求值班同事協(xié)助解決。久而久之,他的業(yè)務也越來越熟練,如果客戶撥打售后電話反映機器故障,他立即第一時間判定是機器故障還是客戶操作不當,如果是客戶操作不當或者是機器本身外的其他原因,為客戶電話解決,如果有必要,他也會添加客戶的微信與客戶進行視頻溝通,經(jīng)過快速指導,很多客戶都可以及時解決難題。但就是這一次次解決問題的機會,讓李嶧收獲滿滿,更是收到了很多客戶的認可和相信。

“公司給予我最好的平臺,我只是盡自己最大努力,認真做好屬于每一份工作。服務是一門藝術(shù),更是一門技能,但最重要的還是要掌握過硬的業(yè)務技能和豐富的專業(yè)知識,希望未來的工作中更要不斷學習提升自己,更好地服務于每一位同事和客戶,用自己的技能為集團發(fā)展添磚加瓦?!彼畔M滿地說道。




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