周口市天然氣有限公司運營管理中心召開2024年上半年度總結(jié)分析暨第三季度工作部署會

2024-07-13 08:27:27

7月11日下午，周口市天然氣有限公司運營管理中心在四樓會議室召開2024年上半年度總結(jié)分析暨第三季度工作部署會，天然氣公司總經(jīng)理郭向前、副總經(jīng)理陳柯出席會議并講話，運營管理中心經(jīng)理黃波主持會議。

 會議首先聽取質(zhì)檢測繪部、數(shù)智管控中心、各公司運營部、運營管理中心上半年度工作總結(jié)以及第三季度工作部署。優(yōu)秀員工代表對工作方法進行了經(jīng)驗分享。

陳柯對運營管理中心及各公司運營部上半年整體工作進行了剖析。他指出，運營系統(tǒng)要以現(xiàn)存問題為基本導(dǎo)向，要以規(guī)避潛在風(fēng)險和隱患為導(dǎo)向，以解決問題實現(xiàn)總體安全運營為結(jié)果目標(biāo)，要圍繞運營10個維度進行改進提升，抓實干、出實招、見實效，高質(zhì)量保障公司安全運營管控。

他強調(diào)，在接下來的工作中，運營管理中心要對照工作事項范圍，崗位配置狀況，全流程梳理和完善運營管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，完善崗位工作職責(zé)，明晰工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成工作機制。

他要求，要嚴(yán)格對照各項管理制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及流程做執(zhí)行，強化對執(zhí)行效果的評價與考核，確保各類制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及流程能夠落地實施，提高執(zhí)行能力。

郭向前作總結(jié)講話。他指出，運營部門涉及崗位多，人員廣，要在會后以班組為單位，圍繞提升舉措和解決思路逐一進行分析研判，對好的想法措施要及時反饋溝通，確保各項工作高效開展。

他強調(diào)，隨著城市燃氣利用事業(yè)的發(fā)展和燃氣管網(wǎng)運行年限的增加，安全運營管控形勢日益嚴(yán)峻，各公司運營部要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保一線員工學(xué)會、學(xué)好、學(xué)懂，在關(guān)鍵時刻“懂應(yīng)急、熟流程、會操作、能處突”。以高質(zhì)量運營管控為公司高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

他要求，在數(shù)智管控升級上，數(shù)智管控中心作為運營管控的終端后臺，要切實發(fā)揮“眼睛”作用，在預(yù)警、監(jiān)督、調(diào)度上持續(xù)搭建完善機制流程，建立健全工作機制和方案。

在“強雙基工程”落實上，要持續(xù)做好一線基層員工的技能提升和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實“老帶新、傳幫帶”。要根據(jù)區(qū)域用戶數(shù)量合理匹配運營人員，在崗位融合、專職隊伍建設(shè)上綜合論證，減少工作時長，提高工作效率；要根據(jù)不同崗位特點，成立攻堅小組，梳理查擺當(dāng)前制度流程，拿出提升改進措施建議。

在用戶服務(wù)提升上，要在當(dāng)前服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化提升，切實為用戶帶來“一站式、管家式”服務(wù)體驗，一線員工要做好本職崗位的同時，推廣非氣業(yè)務(wù)，延伸服務(wù)用戶的深度和廣度。

在問題隱患整改上，要深入分析主觀原因和問題根源，通過拉清單、定措施、定人員，將問題撈清、撈凈，要解剖麻雀，以各崗位為切入點，抓執(zhí)行、抓實施、抓監(jiān)督，多措并舉，細化工作流程，確保各項工作合理、高效開展。

在運營系統(tǒng)整體工作上，全體人員要樹立危機意識和緊迫意識，以等不及、拖不及的態(tài)度，不斷提高綜合素質(zhì)能力和專業(yè)技能水平。公司提供平臺和發(fā)展空間，積極鼓勵“能干事、愿干事”的一線員工毛遂自薦。管理干部要嚴(yán)格遵循“誰主管、誰負責(zé)，誰審批、誰負責(zé)”原則，堅決杜絕“官僚主義、形式主義”，建立健全檢查、監(jiān)督、考核機制，獎優(yōu)罰劣，務(wù)實開展各項工作。