能力作風建設在路上｜天然氣公司開展第一期“燃氣公眾開放日”活動

2022-03-17 08:29:00

為深入貫徹集團黨委關于開展“能力作風建設年”工作部署，全面提升周口市天然氣公司服務創(chuàng)新能力，讓用戶切實感受到天然氣公司服務的真誠，通過聆聽用氣用戶的心聲和建議，提升公司服務水平和管理能力，打造天然氣服務口碑和品牌，3月16日上午，周口市天然氣有限公司舉行了第一期“燃氣公眾開放日”活動，并邀請周口市中心城區(qū)部分工商業(yè)用戶代表到公司參觀交流。河南億星集團常務副總裁，周口天然氣公司董事長趙廣良、周口天然氣公司常務副總解振華，副總經理王繼領、李明權以及相關部門負責人參加活動。

當天，受邀代表走進周口市天然氣有限公司，參觀了周口天然氣公司加氣母站、呼叫中心、調度中心、客戶服務大廳、佰旺德旗艦店等。通過交流互動，參觀者們近距離感受到這些年周口天然氣公司不斷發(fā)展壯大的足跡，了解公司文化，學習燃氣知識，進行了廣泛交流。

在二樓會議室的座談會中，客服部劉亞坤經理從公司企業(yè)發(fā)展、服務舉措、安全保障、前景展望等方面講解了周口市天然氣有限公司近幾年的創(chuàng)新發(fā)展，供氣保障和服務變革，通過講解讓用戶深刻體會到了天然氣公司的民生責任擔當。

周口天然氣公司常務副總解振華致歡迎詞，對用戶關心的用氣安全、燃氣保供等問題，進行了現場解答，并對下一步如何提升服務向用戶進行了承諾。一是天然氣公司將加大對用氣單位的安全培訓力度，每季度舉辦燃氣用戶端的專業(yè)安全培訓，各企業(yè)單位可提前報名參加培訓，同時派遣專人深入到企業(yè)內部開展安全專項培訓；二是持續(xù)加大工商業(yè)NB物聯網表更換力度，方便在手機端辦理各項業(yè)務。三是加大施工監(jiān)管力度，充分與用戶結合，保質保量在用戶要求時間內完成通氣點火。四是持續(xù)加大燃氣保供能力和安全防護能力，讓用戶用的安心、用的放心。五是強化服務監(jiān)督，希望用戶通過電話、短信、服務平臺等方式多提寶貴意見，助力天然氣公司服務大提升。

億星集團常務副總裁、周口天然氣公司董事長趙廣良代表周口天然氣公司對所有嘉賓的到來表達了熱烈歡迎和感謝。他指出，天然氣公司成立于2003年，20多年的發(fā)展離不開廣大用戶的支持和幫助，天然氣公司也一直致力于安全保供、服務提升，時刻謹記民生責任。多年來公司始終將“服務至上”作為公司服務提升的第一要務，公司也堅信只有不斷的為用戶提供便捷、高效的服務才能助力公司高質量發(fā)展。

他表示，天然氣公司將持續(xù)改進和提升服務質量借助科技進步推動變革，在保障安全的前提下，做好民生保供、優(yōu)化營商環(huán)境提升的各項工作。天然氣公司高度重視與社會公眾的溝通交流，以開放的姿態(tài)擁抱社會，舉辦公眾開放日活動，希望通過互動交流、實地參觀等形式，讓社會各界近距離感受燃氣公司的發(fā)展壯大及創(chuàng)新魅力，增進彼此間的情感互動，助力燃氣公司更好地服務大眾。

公眾開放日活動是周口天然氣有限公司踐行社會責任的無形承諾與行動，來自社會和公眾的關注將成為公司持續(xù)進步、追求卓越的動力。周口天然氣公司將把公眾開放日活動形成一種工作機制長期開展，逐步擴大周口天然氣公司的品牌作用，努力爭取社會公眾人士對燃氣工作群策群力、獻計獻策，共同推動周口市天然氣利用事業(yè)安全健康發(fā)展。