能力作風建設在路上｜周口天然氣公司召開非現(xiàn)金收費業(yè)務培訓會

2022-05-01 08:08:17

為進一步提升服務質量和服務效率，更好的滿足我市天然氣用戶需求，推進服務便利化。4月28日下午，周口市天然氣有限公司組織召開非現(xiàn)金收費業(yè)務培訓會，周口天然氣公司常務副總解振華、副總經(jīng)理王云霞以及財務、市場、運營、客服中心管理人員、業(yè)務骨干參加了會議。會議嚴格按照疫情防控要求控制各會場人數(shù)，以視頻會議形式召開，周口公司設置主會場，各縣市公司設置分會場，會議由解振華主持。

解振華指出，隨著電子商務發(fā)展，特別是微信、支付寶等非現(xiàn)金支付方式的推廣，人民群眾使用現(xiàn)金支付的比例大幅下降。優(yōu)質服務，技能為本，各系統(tǒng)、部門要秉承為客戶著想、提升服務品質的宗旨，認真學習和落實非現(xiàn)金支付相關要求，為用戶提供更加便捷、高效的服務。

此次培訓列舉目前實際工作業(yè)務中常見的非現(xiàn)金收取款形式，分析其常見業(yè)務風險，講解該業(yè)務的審批流程和上報資料要求，并通過具體案例詳細講解。

本次培訓后，參加培訓的人員將在各自部門組織人員學習線上業(yè)務操作使用相關要求，制定相應的管理守則，嚴格按照線上業(yè)務操作使用、管理要求，盡快做好非現(xiàn)金通行費繳款流程。

下一步公司將繼續(xù)加強非現(xiàn)金支付的業(yè)務培訓工作，將非現(xiàn)金支付升級改造工作進一步完善，提升公司窗口服務質量，為廣大燃氣用戶提供更加便利快捷的服務。