戰(zhàn)疫日記｜全心全意為客戶(hù)服務(wù)是我們永遠(yuǎn)不變的追求

2022-05-13 10:27:45

疫情是一場(chǎng)大考，檢驗(yàn)著每一個(gè)人，越是危難時(shí)刻，越是重任在肩。沒(méi)有人是旁觀者，每個(gè)人都是責(zé)任人，周口市天然氣有限公司全體員工堅(jiān)定信心，迎難而上，盡銳出戰(zhàn)。忙碌之余他們用日志記錄了感悟和心聲，讓我們一同感受這一份份溫暖與感動(dòng)、信念與希望……

5月12日 星期四 陰天

張松 周口市天然氣有限公司城區(qū)運(yùn)營(yíng)部副部長(zhǎng)

5月3日，周口市各區(qū)開(kāi)始發(fā)布全員核酸通知，當(dāng)天晚上我預(yù)感情況可能會(huì)更嚴(yán)重，立即和家里溝通說(shuō)明情況，在得到父母和妻子的支持后，我就開(kāi)始吃住在公司，一直堅(jiān)守在運(yùn)營(yíng)崗位上，至今日已連續(xù)奮戰(zhàn)10天；

5月5日市里發(fā)布周口市全域靜態(tài)管理，由于發(fā)布突然，很多用戶(hù)燃?xì)獗碛嗔坎蛔?，為了快速解決用戶(hù)用氣問(wèn)題，公司快速響應(yīng)，運(yùn)營(yíng)部聯(lián)合客服部迅速組建應(yīng)急保供班組，通過(guò)反饋的信息，按照輕重緩急要求，開(kāi)始進(jìn)入社區(qū)為用戶(hù)進(jìn)行上門(mén)充值，前兩天，由于用戶(hù)充值較多，我們放棄中午吃飯休息時(shí)間，連續(xù)奮戰(zhàn)到夜里十點(diǎn)才結(jié)束。連續(xù)的奮戰(zhàn)讓所有人員又緊張、又疲憊，但是每當(dāng)聽(tīng)到用戶(hù)那句暖心的 “謝謝你們，辛苦了”，那句“真是太感謝你們了，沒(méi)有你們，我們就吃不上熱飯了，你們辛苦了”，那句“天然氣公司服務(wù)真好”的時(shí)候，我感覺(jué)自己身為天然氣人責(zé)任在肩，使命榮光；感覺(jué)身為天然氣人的那份榮耀與自豪，感覺(jué)我們的工作意義崇高而偉大！

我深深的記得在一天夜間加班工作結(jié)束回去的路上，值班司機(jī)王松猛說(shuō)：“部長(zhǎng)，我們的工作有意義！”是啊，能夠得到用戶(hù)的肯定，即使是再苦再累也值得！

疫情阻擋了人們出行的腳步，但阻擋不了天然氣公司安全保供、全心服務(wù)的決心，我們定當(dāng)與全市人民一起攜手共進(jìn)，共同奮戰(zhàn)。鮮花總會(huì)盛開(kāi)，太陽(yáng)也會(huì)按時(shí)升起，沒(méi)有過(guò)不去的砍，待疫情消滅之時(shí)，定是周口再次飛黃騰達(dá)之時(shí)。