暖心服務換配件，錦旗贊譽顯真情——項城公司城區(qū)運營部朱光輝獲錦旗

2023-12-25 15:21:49

12月10日，項城公司城區(qū)運營部值班司機朱光輝在接到緊急報修任務后，立即趕往明建花園住戶家中。經(jīng)過仔細檢查，他發(fā)現(xiàn)壁掛爐接口存在銹蝕老化現(xiàn)象，導致漏氣問題。經(jīng)過綜合研判，需要更換壁掛爐配件進行維修。

用戶家中僅有兩位老人，朱光輝同志主動提出幫助購買配件。由于時間已晚，大部分五金店已關門，無法購得所需配件。針對這一情況，他耐心地向兩位老人解釋了緣由，為確保安全，采取了停氣措施。

次日，朱光輝自費購買了合適的配件，并再次前往用戶家中完成了壁掛爐配件的更換工作。兩位老人對此表示非常感激，朱光輝則表示作為一名項城天然氣公司的員工，保障用戶安全和提供優(yōu)質(zhì)服務是他的職責所在。

為表達感激之情，12月22日，老人家特地制作了一面錦旗送到公司。一面錦旗，一份肯定。這面錦旗不僅是對朱光輝個人的感謝，更是對項城公司全體員工堅守崗位、無私奉獻精神的肯定，彰顯了項城公司與用戶之間的深厚情感紐帶和互信關系。

接下來，項城公司將堅定不移地秉持“以用戶為中心”的服務理念，持續(xù)加強員工的專業(yè)素質(zhì)和服務能力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務體驗。同時，公司也將持續(xù)引導全員深入學習優(yōu)秀案例，促進公司服務水平整體提升。