近期，周口市天然氣有限公司接到部分群眾用戶反映，因深水井停用，急需開通熱水器口以滿足日常生活需求。公司工程管理中心以用戶為本，急用戶之所急，迅速與公司各部門形成聯(lián)動機制，組織工程人員為用戶開通熱水口。

此次熱水口報裝用戶共計873戶，且用戶正常生活受到影響對上門安裝時間要求特別急切。面對這種用戶多、時間緊、任務(wù)重的報裝任務(wù)，工程管理中心迅速召開工作會議，定方案、責(zé)任人和時間節(jié)點。

公司常務(wù)副總解振華親自督戰(zhàn)，每日了解各施工小組作進展匯報，督促施工進度。他要求，要在工作中踐行落實“強雙基工程”，基層管理干部要切實擔(dān)負起職責(zé)重任，基層員工要“以戰(zhàn)代練”磨礪工作技能，要掛圖作戰(zhàn)，倒排時間節(jié)點，確保進度和質(zhì)量。

在此次攻堅過程中，工程管理中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)，緊盯施工各環(huán)節(jié)，各施工班組分工有序，密切配合，放棄節(jié)假日和深夜休息時間連續(xù)奮戰(zhàn)，截至9月26日，已完成所有符合報裝條件的848戶用戶安裝。

接下來，公司將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量水平，想用戶之所想，急用戶之所急，堅持以用戶為中心，以高效解決用戶困難為己任，把用戶是否滿意作為衡量自身工作的標準和動力，用真情和行動做好工作中的每一件實事。

“真是碰到好人了，真的太感謝你了，給天然氣公司點贊！”9月27日下午，市民付女士走進周口市天然氣有限公司工農(nóng)路營業(yè)大廳，將一面“拾金不昧，品德高尚”的錦旗送到了工程管理中心內(nèi)部安裝工郁華山手中，感謝他拾金不昧的行為。

9月26日下午6時許，郁華山在完成云鼎新城安裝任務(wù)進行施工轉(zhuǎn)場的路上撿到了一個手提包，經(jīng)過查看，包內(nèi)有有2000現(xiàn)金、銀行卡、各類證件和一部手機?？紤]到失主的焦急心情，郁華山就在路邊等待失主，然而左等右等等不到失主，郁華山就只能先趕往下一個施工地點，行至黃河路時失主電話打了過來，郁華山迅速接起電話與失主交談，雙方約定在黃河路與文明路交叉口的加油站見面。當付女士拿到自己遺失的手提包，見包內(nèi)所有的物品均完好無損，喜悅之情溢于言表，當場就要將2000現(xiàn)金贈送給郁華山，郁華山連忙推辭，見天色已晚在與失主簡單的交談后，就以工作為由與付女士分別。

付女士帶著錦旗來到周口天然氣公司，一見面就緊緊握住郁華山的手，一遍遍表示感謝，激動之情溢于言表?！皼]想到現(xiàn)金和手機能夠失而復(fù)得?！?當付女士拿出牛奶和月餅想要再次感謝郁華山時，也被他謝絕了。

郁華山在周口天然氣公司工作已有10多年，工作一直勤勤懇懇、認真負責(zé)，面對高額的財物仍然堅守本心，及時尋找失主，他表示“失主丟東西肯定非常著急，我就想著趕緊把東西還到失主手中，讓他們能夠放心?！庇羧A山在平凡的工作崗位上用善舉傳遞了溫暖，弘揚了社會正能量。

像郁華山這樣拾金不昧的燃氣人在周口天然氣公司中還有很多，他們多次撿到現(xiàn)金、手機、身份證、鑰匙、工作證、銀行卡等物品，但面對這些“意外之財”，他們都毫不猶豫地歸還失主，他們通過自己的實際行動，用一個個小小的平凡善舉，傳遞了中華民族的傳統(tǒng)美德，展現(xiàn)了周口燃氣人的美好品質(zhì)。

為保障燃氣用戶安全用氣，為工商業(yè)用戶進一步提供“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化全員專業(yè)技能。周口市天然氣有限公司河南佳特檢測中心以“強雙基工程”為抓手，以申請可燃氣體檢測報警器檢定裝置標準項目證書為切入點，近期，全體檢測人員已在河南省計量院接受了專業(yè)培訓(xùn)并成功獲得了計量技術(shù)人員培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，取得了燃氣報警器檢測的從業(yè)資格，為年底前開展工商業(yè)用戶燃氣報警器檢測服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

國家相關(guān)機關(guān)在2006年明確要求工商業(yè)用戶燃氣報警器必須年檢，并更換不合格燃氣報警器。近年來，隨著工商業(yè)用戶的不斷增加，需要定期檢測的燃氣報警器數(shù)量不斷提升。無論是確保燃氣報警器的正常運行，保障廣大燃氣工商業(yè)用戶的生命財產(chǎn)安全，還是拓展河南佳特業(yè)務(wù)范圍提高營收能力，獲得燃氣報警器檢驗資格都迫在眉睫。

今年5月份，河南佳特向周口市市場監(jiān)督管理局提出建立可燃氣體檢測報警器檢定裝置標準項目的申請，并在同月底獲得批準。隨后，河南佳特聯(lián)合公司物資供應(yīng)部進行了設(shè)備招標采購，并由行政管理中心負責(zé)檢測室的裝修。經(jīng)過四個月的日夜奮戰(zhàn)和不懈努力，檢測實驗室已順利完成了各項任務(wù)并具備了投入使用的條件。9月份，在公司副總經(jīng)理劉宗立的領(lǐng)導(dǎo)下，檢測實驗室進行了數(shù)次報警器檢測實驗，取得了網(wǎng)上申報的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

河南佳特通過申報燃氣體檢測報警器檢定裝置標準項目證書，提升了的整體實力，鍛煉了全體員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。進一步提高了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和聲譽。有助于提升公司的市場競爭力，將為公司帶來更多的商業(yè)機會和發(fā)展空間，同時也將為保障公共安全作出更大的貢獻。

為進一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急搶險能力，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營管理高效開展。2023年9月20日夜間，周口市天然氣有限公司副總經(jīng)理王繼領(lǐng)帶隊對西華縣天然氣有限公司、鹿邑縣天然氣有限公司、鄲城縣天然氣有限公司、周口中心城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急救援力量情況進行抽查調(diào)研，評估鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營搶險維修全覆蓋能力，確保達到30分鐘應(yīng)急搶險圈。

王繼領(lǐng)一行通過現(xiàn)場拔打電話，模擬漏氣應(yīng)急搶險拉練，檢驗鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急救援的時效性，并與基層員工交流詳細了解各公司日常安全運營中應(yīng)急救援力量情況和鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營工作中實際需求和亟需解決的問題。

王繼領(lǐng)在調(diào)研過程中強調(diào)要高質(zhì)量開展應(yīng)急演練，以演促防，以練備戰(zhàn)。

他指出，30分鐘應(yīng)急搶險是公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急搶險的最低要求，各公司要合理布置應(yīng)急值班點和應(yīng)急人員，確保時刻滿足公司應(yīng)急搶險要求。同時各相鄰的鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營中心以及城區(qū)運營要形成聯(lián)動機制，實現(xiàn)應(yīng)急搶險互幫互助，推動應(yīng)急搶險工作高質(zhì)量開展。

他強調(diào)，各公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營人員要摸透分管區(qū)域內(nèi)的閥井、管網(wǎng)分布情況，確保能夠第一時間處理險情。同時要加大培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)能力，運營管理水平不斷提升。

他要求，各公司、站區(qū)要加大“雙節(jié)”期間的安全運營工作，要做好人員值班值守管理，確保時時刻刻人員在線。同時要加大“雙節(jié)”期間的應(yīng)急演練工作，確保能“以練促防、以練備戰(zhàn)”，守護好“雙節(jié)”期間的安全運營工作。

“強雙基工程”開展以來，鄲城縣天然氣有限公司積極推進團隊文化建設(shè)工作，不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力，為推動公司高質(zhì)量發(fā)展提供強大的精神動力。

鄲城公司成立了團隊文化建設(shè)調(diào)研小組，由經(jīng)理朱安成任組長，深入各部門、基層班組開展調(diào)研，面對面與員工進行交流，廣泛征集意見建議。在此基礎(chǔ)上，以“三個團隊”為目標導(dǎo)向，以“三個自我”為行動思路，以“三聲四象五評”為文化抓手，在全公司逐步培育形成了統(tǒng)一的思想共識和行為準則，并結(jié)合工作實際，先后研究制定了《練三聲正四象參五評實施方案》、《“五星燃氣人”實施細則》等，明確團隊文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體框架和推進措施。

團隊文化的深入推進，促進各方面工作的穩(wěn)步提升。一是弘揚宣傳紅色文化，以政治引領(lǐng)凝聚人心力量。公司利用走廊、樓梯等員工必經(jīng)之地建設(shè)黨建文化長廊，宣揚黨建精神，做到聽黨話跟黨走，積極發(fā)揚革命精神，推進一天一個字、一天一句話的紅色文化進入員工心中，鑄就不平凡和有擔(dān)當?shù)膬|星燃氣人。

 二是統(tǒng)籌推進安全文化，構(gòu)建安全思想進萬家理念。安全是企業(yè)的生命線，作為燃氣企業(yè)安全更是重中之重。公司積極組織安全宣傳進社區(qū)、進學(xué)校、進商戶等活動，利用重大節(jié)日、學(xué)校開學(xué)季等時機加大安全宣傳力度，樹立用戶安全用氣意識，提高用戶安全用氣能力，截止9月15日，共計開展“五進”安全宣傳活動16次，配合政府職能部門專項安全宣傳6場，發(fā)放安全傳單2000余份。

三是涵養(yǎng)創(chuàng)新文化，增強企業(yè)發(fā)展競爭力。“只要把崗位上的問題解決了、改好了就是創(chuàng)新”“創(chuàng)新不是一件難事，人人、事事、時時、處處皆可創(chuàng)新?！惫靖叨戎匾暼珕T創(chuàng)新工作，鼓勵干部員工從小事、從身邊事做起，有效激活職工創(chuàng)新創(chuàng)造潛能。在第三屆創(chuàng)新活動中，公司各部門共計提報創(chuàng)新項目27項，其中“團隊文化建設(shè)”在周口市天然氣有限公司決賽評審中獲得第三名的好成績。

四是倡導(dǎo)服務(wù)文化，激活高質(zhì)量發(fā)展引擎。榜樣帶動、典型激勵，公司通過一、二季度 “五星燃氣人”評定活動，評選出了來自各市場、工程、運營、客服、站區(qū)的十名優(yōu)秀員工，帶動了全體員工樹立服務(wù)意識、激活內(nèi)生動力、推動高質(zhì)量發(fā)展落實，在周口天然氣公司八月份各縣市公司的評比中，獲得了總排名第二，運營部、佰旺德第一的好成績。

五是厚植廉潔文化，營造崇廉尚廉良好氛圍。公司在近期分別召開了黨員干部“守五關(guān)”組織生活會、“以案促改”警示教育會，對典型廉潔案例進行通報、剖析、宣貫學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子持續(xù)下一線走訪談心，積極推進廉政文化建設(shè)，持續(xù)筑牢“拒腐防變”的思想堤壩。

自探索實施團隊文化建設(shè)模式以來，公司大力弘揚團隊精神，完善各項管理制度，嚴格規(guī)范日常行為，形成全員參與、全員響應(yīng)的建設(shè)氛圍，使團隊文化“內(nèi)化于心、外化于行、固化于制”，為高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好的文化氛圍、提供了強大的力量源泉。

為貫徹落實“強雙基工程”要求，扎實推進雙基建設(shè)，鹿邑縣天然氣有限公司在近期分別組織召開了青年大學(xué)生、退役軍人員工座談會，鹿邑公司經(jīng)理余強參加座談會并講話。

 座談會上，青年大學(xué)生代表圍繞“職業(yè)生涯定位”暢談了自己求學(xué)、就業(yè)以及加入公司的感受，表達了對未來工作的美好愿景、對新事業(yè)的激情與干勁。退役軍人代表分享了自己的從軍經(jīng)歷，從軍人到公司員工身份轉(zhuǎn)變后的收獲和感悟，表達了為燃氣事業(yè)奉獻的信心與決心。

余強逐一聽取他們對公司發(fā)展、基層建設(shè)、創(chuàng)新工作等方面的意見建議，了解了不同崗位員工的想法、建議和傾訴，對大家提出的問題給予了肯定，并安排專人匯總問題清單對接相關(guān)部門負責(zé)人進行跟蹤落實。

他指出，青年大學(xué)生、退伍軍人員工座談會是鹿邑公司上下聯(lián)動、溝通交流的重要渠道，是落實“強雙基工程”，緊盯基層工作薄弱環(huán)節(jié)，抓牢基層管理和基層建設(shè)的重要抓手。

他強調(diào)，青年大學(xué)生要發(fā)揮專業(yè)能力優(yōu)勢，積極展現(xiàn)燃氣人勇于擔(dān)當、勤奮務(wù)實、求真向上的精神風(fēng)貌。倡議全體退伍軍人“退伍不褪色”，在工作實踐中繼續(xù)發(fā)揚軍人的優(yōu)良作風(fēng)，展現(xiàn)軍人的擔(dān)當，以自己的模范行動影響和帶動周圍的員工同事，當好鹿邑公司的“排頭兵”。

他要求，管理干部要換位思考站在員工的角度上思考問題，以嚴管和厚愛相結(jié)合的方式、“一枝一葉總關(guān)情”的態(tài)度，及時回應(yīng)員工反映的問題，以員工所需、公司所能為切入點，切實幫助員工解決困難。

會后，鹿邑公司根據(jù)青年大學(xué)生、退伍軍人提出的意見建議，由運營部根據(jù)崗位內(nèi)容制作了學(xué)習(xí)課件，涵蓋調(diào)壓箱維修維護、調(diào)壓箱工作原理、膜式燃氣表結(jié)構(gòu)、工商業(yè)表具注意事項及通氣點火流程等內(nèi)容，并對通氣點火流程進行了專題培訓(xùn)。公司還鼓勵人人持證，截止目前已有3名員工取得了電工證、1名員工取得了焊工證，并兌現(xiàn)了績效獎勵。

問渠哪得清如許，為有源頭活水來。大家紛紛表示，在今后的工作崗位上，一定虛心學(xué)習(xí)，快速成長成才，為公司發(fā)展增磚添瓦。此次座談會有效增進了基層員工對天然氣事業(yè)的認同感和歸屬感，營造良好的溝通氛圍。下一步，鹿邑公司將繼續(xù)加大對基層管理和基層員工的關(guān)注力度，積極探索“雙基建設(shè)”新路徑，為青年大學(xué)生、退伍軍人搭舞臺、建平臺，鍛造一支高素質(zhì)專業(yè)化燃氣隊伍，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。

自進入三季度以來，周口市天然氣有限公司站區(qū)管理中心以精細化管理為抓手，以創(chuàng)新思維為依托，巧用攻堅克難的“金剛鉆”，深挖創(chuàng)新創(chuàng)效的“金點子”，不斷催生“金效益”，全力吹響“強雙基工程”和“降本增效”的奮進號角。近期，加氣母站找準技改切入點，對加氣母站1號壓縮機冷卻器進行了升級改造，促進了生產(chǎn)的穩(wěn)定運行。

為保證改造工程的順利開展，站區(qū)管理中心成立了專項小組，由經(jīng)理王力搏任組長統(tǒng)籌改造項目的全面工作，并將現(xiàn)場組織、人員分配、物資籌備、關(guān)鍵工藝等工作進行統(tǒng)籌安排，定時間節(jié)點和責(zé)任人。

前期準備工作完成后，改造工程如火如荼的開始進行，然而，進水口焊接位置有偏差，管路內(nèi)部結(jié)垢嚴重?zé)o法拆除，購置管件安裝有誤，高壓端無法插入管程內(nèi)等多項問題接踵而至，面對這種情況，站區(qū)管理中心及時召開會議，根據(jù)遇到的問題進行“頭腦風(fēng)暴”，發(fā)揮全員聰明才智，制定解決措施。并不斷鼓舞專項小組人員士氣，抱著即使從頭再來也要完成升級改造的決心，積極推進升級改造工作不斷向前。

歷經(jīng)1個月左右的改造，加氣母站1號壓縮機順利通過試壓、調(diào)試，運營效果遠超預(yù)期，不僅解決了壓縮機高溫?zé)o法啟動的問題，還延長了壓縮機的使用壽命及設(shè)備大修時間，保障加氣母站安全穩(wěn)定生產(chǎn)運營。另外此次升級改造僅花費2萬余元，直接為公司節(jié)省費用達30余萬元。

通過此次設(shè)備升級改造，項目組成員掌握了關(guān)鍵技術(shù)，達到了鍛煉了隊伍，提升技能的作用。站區(qū)員工紛紛表示在這場改造實踐活動中收獲滿滿，大幅提升了個人的動手、維修、焊接等技術(shù)能力，使得站區(qū)的技術(shù)水平不再停留在維修層面，而是擁有了設(shè)備整體改造的能力，未來有望承擔(dān)更具挑戰(zhàn)的任務(wù)，促進智力成果轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

 

為加快新生力量的成長步伐，切實發(fā)揮好人才培養(yǎng)作用，天然氣城區(qū)公司運營部把“強雙基工程”與當前“三季度管網(wǎng)及附屬設(shè)施精細化排查”專項工作相結(jié)合，充分發(fā)揮老員工對青年員工的“傳幫帶”作用，以老帶新，以優(yōu)促新，組織開展了“技術(shù)精英”培育活動，逐步實現(xiàn)基層管理者向“綜合管理”、青年員工向“一崗多能”的復(fù)合型人才轉(zhuǎn)化，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。

“技術(shù)精英”培育不僅僅是傳技術(shù)，傳“絕活”，更是傳承“工匠”精神。運營部根據(jù)實際需求情況，通過內(nèi)部指定、雙向選擇的方式，形成“師”與“徒”的組合意向，使一名專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗豐富的“老師傅”與青年員工結(jié)成師徒對子，制定傳幫帶培養(yǎng)目標、明確傳幫帶具體技能。

在“技術(shù)精英”培育活動的開展過程中，青年員工立足工作崗位，珍惜學(xué)習(xí)機會，虛心求教，“老師傅”做到了因材施教，精心傳幫帶，把自己的經(jīng)驗傳授給徒弟，師徒雙方互幫互助、共同提高，凝聚起了強大合力。

通過學(xué)習(xí)，積極上進的青年員工在師傅的精心教導(dǎo)下，了解了出地立管、架空管道各種接口、閥井等容易漏氣風(fēng)險點。在師傅的精心指導(dǎo)下，掌握了處理技能和操作要領(lǐng)。

薪火相傳，教學(xué)相長。運營部始終把“技術(shù)精英”培育活動作為公司人才儲備的重要環(huán)節(jié)，不斷落實完善各項工作，充分發(fā)揚“傳幫帶”精神，形成常態(tài)化機制，進一步激發(fā)隊伍整體活力，全面提升員工的工作能力、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，為公司管網(wǎng)安全運營貢獻力量。

為貫徹落實中共周口市天然氣有限公司委員會《“強雙基工程”指導(dǎo)意見》文件精神，弘揚“斗爭精神”、踐行“擔(dān)當精神”，項城市天然氣有限公司自“強雙基工程”開展以來組織開展了“互幫互學(xué)”等一系列活動，引導(dǎo)和幫助基層管理者與基層員工豐富專業(yè)知識、提升專業(yè)能力。

 

 

自開展“互幫互學(xué)”活動以來，項城天然氣公司積極營造“人人是師徒，人人相互學(xué)，以勤帶惰，以優(yōu)帶差”的學(xué)習(xí)氛圍，有效提升了員工基礎(chǔ)工作能力和工作技巧。

項城客服部在全公司“互幫互助”中表現(xiàn)最為優(yōu)異，談起開展“互幫互學(xué)”的成功經(jīng)驗，項城客服部副部長郭淑娜說道，我們服務(wù)大廳白天工作比較繁忙，都是利用下班后的時間，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。首先，找準目標差距。讓大家分析自己的優(yōu)缺點，按照服務(wù)能力、應(yīng)急處理能力、應(yīng)知應(yīng)會能力、銷售能力等建立個人技能檔案，找出每個員工的優(yōu)點，找準每個人需要強化的短板，做到目標清晰、心中有數(shù)。

 

 

其次，強化能力提升。結(jié)合每個人的性格、能力來確定學(xué)習(xí)的對象，由“老師”制定學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)方法，實現(xiàn)“人人都是老師、人人都是學(xué)生”。以兩個月為一個學(xué)習(xí)周期，通過集中學(xué)習(xí)、經(jīng)驗分享、技巧傳授、現(xiàn)場模擬、實操演練、總結(jié)分析等多種方式不斷提升各項服務(wù)技能。

最后，總結(jié)反思。在“互幫互學(xué)”中，由“老師”定時檢查學(xué)習(xí)成果，以客戶好評率為標準，客服部門進行成果驗收，確?！皩W(xué)習(xí)有成績、能力獲提升”，讓“互幫互學(xué)”的成果應(yīng)用在實際操作中。并且做好反思和監(jiān)督，對于進步不大的，技能沒有明顯提升的，分析好原因，總結(jié)好經(jīng)驗，再次進行專項強化與提升。在互幫互學(xué)的氛圍中，大家不僅收獲了知識，提升了技能，更是增進了團隊的凝聚力和向心力。

接下來，項城公司會持續(xù)落實 “強雙基工程”各項要求，不斷提升基層管理者和員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合技能、市場攻關(guān)、增值服務(wù)銷售等各種專業(yè)能力，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

 

 

為進一步落實“強雙基工程”工作要求，夯實公司員工基礎(chǔ)能力。周口市天然氣有限公司工程管理中心結(jié)合自身實際創(chuàng)新開展“每日一學(xué)”學(xué)習(xí)專欄。

 近幾年，國家對燃氣行業(yè)工程施工監(jiān)管不斷加強，各項法律、法規(guī)、政策要求等文件不斷修訂完善，為保證工程系統(tǒng)內(nèi)管理人員和一線人員能及時了解相關(guān)要求，進一步提升工程管理技能水平，確保工程施工依法合規(guī)。從第三季度初，工程分管副總王國廠、工程管理中心經(jīng)理韓海南多次下一線調(diào)研基層管理人員、基層一線人員的管理水平和技能水平，以及對國家、行業(yè)法規(guī)的了解程度，通過摸排，并結(jié)合工程管理工作實際制定了強化一線技能水平的“每日一學(xué)”學(xué)習(xí)專欄，通過每天學(xué)習(xí)，定期考試，不定期抽查的方式，形成了知識學(xué)習(xí)閉環(huán)，確保了工程系統(tǒng)全員能力的提升。

 當前，工程管理系統(tǒng)準備的“每日一學(xué)”包含國家標準、行業(yè)標準和公司工程相關(guān)管理制度的學(xué)習(xí)分享，隨著學(xué)習(xí)的深入開展，還將開展典型案例分析、經(jīng)驗分享等“每日一學(xué)”。

工程管理中心通過“每日一學(xué)”，引導(dǎo)干部員工及施工隊伍每日利用零碎時間學(xué)習(xí)新的知識。進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提升了專業(yè)技術(shù)能力和整體素質(zhì)，全面提高現(xiàn)場管理精細化管理水平。自活動開展以來，工程人員化被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，增進了員工之間的交流溝通，有效提升了工程管理水平。隨著 “每日一學(xué)”活動的開展，設(shè)計、預(yù)算等各部門也紛紛加入其中，接下來，工程管理中心將以‘每日一學(xué)’為平臺，持續(xù)推進學(xué)習(xí)規(guī)范化、能力提升常態(tài)化，使其成為干部員工學(xué)習(xí)進步的“加油站”，營造主動學(xué)習(xí)、技能提升的良好學(xué)習(xí)氛圍，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

周口市天然氣有限公司

順利舉行管理者半年度述職考評

 

為全面了解管理者工作狀態(tài)，掌握管理者半年來履職盡責(zé)情況，周口市天然氣有限公司于7月22日至8月12日，分批次組織開展管理者述職考評工作。

本次考評工作根據(jù)工作區(qū)域、系統(tǒng)劃分了10個考評小組，公司董事長趙廣良、總經(jīng)理郭向前、常務(wù)副總解振華、領(lǐng)導(dǎo)班子和各分（子）公司經(jīng)理分別擔(dān)任考評小組組長，公司黨辦、人力資源部、安全企管部、各系統(tǒng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)任考評小組成員，集團人力資源部輪值主任趙雲(yún)全程跟蹤參與，對天然氣公司管理者上半年度履職情況進行了全面考察和評價。

考評小組對照管理者立足崗位的理解和規(guī)劃、上半年履職盡責(zé)情況、工作中存在的問題和解決措施、自身工作中的問題和解決辦法、下半年度工作計劃和行動方案五個考評指標，對每位管理者的述職進行了評分，并逐個進行了點評，指出了每位述職人員在管理經(jīng)營中存在的問題、個人優(yōu)缺點、未來需要努力改善提升的方向。

本次述職考評既是對管理者個人2023年上半年工作的總結(jié)梳理，也是對管理者管理能力和工作質(zhì)量的一次檢驗，進一步提升了管理者隊伍的綜合素質(zhì)。參與述職的管理者紛紛表示，在下半年的工作中，將持續(xù)以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，高標準、嚴要求地抓好各項工作任務(wù)的落實，以優(yōu)異的工作業(yè)績助力公司高質(zhì)量發(fā)展，完成全年目標任務(wù)。

 

8月8日-10日期間，周口市天然氣有限公司各分（子）公司分別召開7月份經(jīng)營管理分析會，會議傳達周口市天然氣有限公司會議精神，分析總結(jié)了7月份工作完成情況，安排部署了8月份相關(guān)工作。 

會議指出，經(jīng)營是企業(yè)的生存之本，各公司7月份部分主要經(jīng)營數(shù)據(jù)未達成預(yù)期，在接下來的8月份，要對照不足、補齊短板，全面達成各項經(jīng)營指標任務(wù)。

會議強調(diào)，各公司要以“強雙基工程”和“服務(wù)業(yè)標準化建設(shè)”為抓手，補齊短板強基礎(chǔ)，彌補不足促發(fā)展，抓基礎(chǔ)工作提振工作作風(fēng)，抓基層管理防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，抓監(jiān)管監(jiān)察整治違規(guī)違紀，持續(xù)推進“強雙基”工作常態(tài)化發(fā)展，做到周周有進展，月月有提升。

會議強調(diào)，管理者在日常工作中要深入了解員工遇到的困難和困擾，對員工反映的問題要重視并及時反饋，堅持嚴管和厚愛并重，不能一味指責(zé)和批評，做到多理解、多傾聽，查實情、常提醒，幫助員工成長，增強員工歸屬感。

會議要求，在市場發(fā)展上要做好工商業(yè)用戶的摸排工作，加大工商業(yè)發(fā)展力度；要緊盯各項回款，提升報裝率，提高經(jīng)營收入；佰旺德要加大專兼職人員技能技巧培訓(xùn)，強化實踐能力，促進銷售業(yè)績提升，提高品牌知名度，樹立品牌形象。

工程施工管理要做好施工力量統(tǒng)籌，制定施工進度表，加強過程監(jiān)管，保證質(zhì)量、確保效率；要加大施工設(shè)計方案優(yōu)化力度，確保為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的方案，協(xié)助用戶降低用氣成本；要加大安全裝置安裝力度，各部門要做好通力配合，做到“三個確保”，即確保質(zhì)量、確保效率、確保安全；安全企管部及各公司經(jīng)理要做好抽查檢查，對不能按照公司要求開展安裝的進行嚴肅考核。

安全運營要加大一線人員技能培訓(xùn)，制定長期學(xué)習(xí)計劃，統(tǒng)籌做好一線人員業(yè)務(wù)技能提升；要加大第三方施工監(jiān)護，做到施工不結(jié)束，人員不撤離；鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營要加大巡線和安檢力度，確保安檢質(zhì)量效率，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營安全。

客戶服務(wù)要加強工商業(yè)安全隱患排查力度，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時進行整改，形成閉環(huán)；8月底前要做好學(xué)校用戶的安檢工作，對學(xué)校餐廳人員進行安全培訓(xùn)，提高安全用氣意識，確保安全穩(wěn)定運營；要持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境工作，做好用戶服務(wù)提升，提高用戶滿意度，提升營商環(huán)境水平。

8月8日下午，周口市城區(qū)天然氣公司在二樓會議室召開了7月份經(jīng)營分析會。公司常務(wù)副總解振華主持會議并講話，各中心經(jīng)理、城區(qū)公司部門負責(zé)人參加會議。

會議聽取了各部門7月份城區(qū)公司經(jīng)營管理情況，對7月份工作中的短板、弱項進行剖析，制定解決措施和方法，并對8月份整體工作進行了安排和部署。

會議指出，7月份城區(qū)公司經(jīng)營業(yè)績與預(yù)期目標有一定差距，城區(qū)公司全體人員要認真總結(jié)分析原因，制定解決措施。要發(fā)揚“擔(dān)當和斗爭精神”，加壓加力，推動8月份各項經(jīng)營管理指標高質(zhì)量完成，為三季度目標任務(wù)完成打下堅實基礎(chǔ)。

會議強調(diào)，中層干部要成為工作中的組織者、推動者、策劃者，培養(yǎng)前中后全方位統(tǒng)籌管理意識，強化部門之間交流配合。要嚴格把控工作中的風(fēng)險點，按照“強雙基能力作風(fēng)建設(shè)”和“服務(wù)業(yè)標準化”要求，對各項工作進行梳理，形成標準化、規(guī)范化、流程化管理模式，快速高效推進各項工作落地見效。

會議要求，市場發(fā)展上要完善落實大客戶經(jīng)理服務(wù)制度，回訪了解重點用戶訴求，制定更有針對性的政策措施，促進工商業(yè)用戶持續(xù)健康發(fā)展；佰旺德要主動走出去，積極調(diào)研市場，及時調(diào)整營銷策略，加強與客戶溝通，開拓市場，全力以赴推進增值業(yè)務(wù)銷售提升。

工程管理要加強施工過程監(jiān)管，確保施工質(zhì)量；要積極穩(wěn)妥開展安全裝置加裝工作，建立健全標準化安裝流程，保質(zhì)、保量、按期完成安全裝置加裝工作；要全面提升工單完成率，在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)銷號處理，形成管理閉環(huán)。

安全運營工作要加大隱患分級整改力度，全方位、無死角對隱患進行跟蹤處理，按照隱患分級管理制度進行整改處理；要加大第三方施工監(jiān)護力度，按照《關(guān)于進一步加強第三方作業(yè)燃氣管道保護的通知》做好交叉施工監(jiān)護；要加大運營規(guī)章制度的分類梳理，建立健全運營標準化制度流程，形成長效管理機制。

客戶服務(wù)部要積極落實“營商環(huán)境”和“放管服”要求，提升服務(wù)質(zhì)量效率，提高用戶滿意度；同時，要加大服務(wù)管理制度的優(yōu)化和完善，形成標準化、規(guī)范化服務(wù)體系，通過不斷搜集用戶訴求，對服務(wù)規(guī)章制度、流程進行“月調(diào)整、季完善、年修訂”，始終保持服務(wù)的優(yōu)越性。要積極推進安檢工作，提升安檢質(zhì)量和效率，把好用戶安全用氣最后一道關(guān)。

8月7日下午，周口市天然氣有限公司7月份經(jīng)營管理分析會在二樓會議室召開，公司董事長趙廣良，總經(jīng)理郭向前出席會議并講話。常務(wù)副總解振華主持會議。

會議聽取財務(wù)、各公司經(jīng)理、站區(qū)7月份工作完成和8月份工作計劃。對經(jīng)營管理工作進行剖析，對下一階段工作進行了安排部署。分管副總對各管理中心工作進行要求。

郭向前分析研判了當前經(jīng)營發(fā)展形勢，并對經(jīng)營管理工作進行安排部署。他指出，接下來的5個月是完成全年目標任務(wù)的關(guān)鍵期和攻堅期，公司上下要錨定目標，緊盯影響經(jīng)濟運行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵指標，不斷增強危機意識、競爭意識和擔(dān)當意識，科學(xué)應(yīng)對、主動求變。管理人員要圍繞當前公司存在的不足，多思考，想辦法，出思路，帶頭干，關(guān)注結(jié)果，促進成效，扎實做好各項工作，以昂揚斗志推動公司經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)中向好，為完成全年目標任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

他要求，市場發(fā)展要加大工商業(yè)用戶關(guān)注力度，及時解決用戶訴求，想方設(shè)法與用戶同發(fā)展共提升。同時要快速推進“瓶改管”政策落地見效，助推市場發(fā)展。佰旺德銷售要找準目標用戶，制定銷售策略和方案。

工程管理要加大施工人員補充力度，按照施工隊伍人員數(shù)量合理調(diào)配施工工地。同時加大施工過程監(jiān)管，確保工程質(zhì)量和工程效率。積極高效推進安全裝置加裝工作，按期保質(zhì)、保量完成。

安全運營要加大智慧燃氣建設(shè)應(yīng)用，與實際工作保持協(xié)同推進，尤其是隱患整改工作，要在系統(tǒng)內(nèi)進行分類處理，并及時跟蹤消除，形成閉環(huán)。同時優(yōu)化完善雙重預(yù)防機制，構(gòu)筑安全生產(chǎn)事故防火墻。要加大對第三方交叉施工監(jiān)督力度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，通過優(yōu)化和完善相關(guān)規(guī)章制度形成長效管控機制。

客戶服務(wù)要嚴格落實“營商環(huán)境”和“放管服”政策要求，按照“強雙基工程”和“服務(wù)業(yè)標準化建設(shè)”開展服務(wù)提升工作，要確保服務(wù)的標準化、規(guī)范化、流程化，逐步向“管家式服務(wù)”邁進，形成特色服務(wù)。同時要加大安檢質(zhì)量效率，保障好用戶安全用氣的“最后一道防線”。

趙廣良對整體進行安排部署，他指出，在當前經(jīng)濟形勢下，能源行業(yè)市場機遇與挑戰(zhàn)并存。大家要認真研判國家政策和經(jīng)濟形勢，以客戶為中心，加強團隊建設(shè)，主動創(chuàng)新突破。在打造核心競爭力、優(yōu)化市場布局、搶抓業(yè)績突破等方面穩(wěn)扎穩(wěn)打，以實際行動實現(xiàn)下半年高質(zhì)量發(fā)展，完成全年目標任務(wù)。

他要求，一是企業(yè)發(fā)展要與上市要求相匹配。高質(zhì)量發(fā)展是首要任務(wù)，經(jīng)營管理團隊要樹立市場是主戰(zhàn)場的責(zé)任意識，敢想，敢闖，敢試，面對各種挑戰(zhàn)。

二是堅持實施安全發(fā)展戰(zhàn)略，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。要統(tǒng)籌大安全觀，堅持底線思維；要“科技賦能”，提升管控能力；要持續(xù)發(fā)揮安檢作用，守好最后一道關(guān)；要加強引導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn)，提高廣大用戶安全用氣知識和風(fēng)險意識；要做好“客戶端”和“管網(wǎng)端”分級分類精準管控；要加強“能力作風(fēng)建設(shè)”和“兩基建設(shè)”，錘煉業(yè)務(wù)技能，精準補鈣。

三是緊密結(jié)合“三高”要求推動公司發(fā)展?！拔鍌€干法”和“強雙基”為我們指明了方向，“服務(wù)業(yè)標準化”建設(shè)要求進一步明確了我們的道路，要上下形成統(tǒng)一的思想，構(gòu)建體系，真正讓“三高”發(fā)展落地見效。

四是完善內(nèi)控體系建設(shè)，防范各類業(yè)務(wù)風(fēng)險。要以財務(wù)、法務(wù)和安全企管為牽頭部門充分調(diào)研一線情況，不斷鞏固完善公司內(nèi)部控制體系和重大風(fēng)險預(yù)警機制建設(shè)，為建立系統(tǒng)、規(guī)范、高效的內(nèi)控管理體系提供有力支撐。

五是守正創(chuàng)新，提質(zhì)增效，在“守”與“創(chuàng)”中堅定前行。要善于學(xué)習(xí)，研究國家行業(yè)政策趨勢，堅守初心，守住天然氣的主責(zé)主業(yè)；同時還要勇立改革潮頭，激發(fā)發(fā)展活力，在新業(yè)務(wù)發(fā)展上有所建樹。

六是主動靠前“一站式”服務(wù)用戶。要轉(zhuǎn)變思維方式，從用戶利益出發(fā)；要重新梳理“獲得用氣”服務(wù)流程，力爭做到最簡最優(yōu)；要走出去學(xué)習(xí)其他行業(yè)服務(wù)窗口；要完善服務(wù)質(zhì)量效率，真正做到滿意+驚喜。

會議以現(xiàn)場+視頻方式召開，設(shè)1個主會場和4個分會場。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各分子公司經(jīng)理、中心經(jīng)理、職能部室負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干在主會場參加會議，各分子公司管理者在分會場參加會議。

6月24日上午，周口市天然氣有限公司按照公司安全生產(chǎn)月活動方案要求，在一樓大廳組織開展了運營、客服系統(tǒng)技能比武大賽。公司黨委副書記、總經(jīng)理郭向前參加并作動員講話。副總經(jīng)理王繼領(lǐng)、陳柯、運營管理中心經(jīng)理黃波、客戶服務(wù)中心經(jīng)理劉亞坤、副經(jīng)理周玲玲及來自各公司的運營、客服系統(tǒng)代表共計25人參加比賽。

郭向前在比賽動員中強調(diào)了安全工作的重要性并指出，技能比武是安全生產(chǎn)月活動的一項重要組成部分，希望大家積極參與，用心比賽。通過技能比武提高個人崗位技能，提升綜合業(yè)務(wù)水平。

比賽過程中，參賽人員全神貫注，認真操作，裁判們也根據(jù)大家的表現(xiàn)分別給予點評，最終經(jīng)過激烈角逐，項城公司徐剛剛、鹿邑公司郭彩英、鹿邑公司張洪強分別斬獲運營系統(tǒng)一、二、三等獎；周口公司郭新勝、項城公司靳玉杰和鄲城公司秦大偉、周口公司張鵬和項城公司楊峰分別榮獲客服系統(tǒng)一、二、三等獎。王繼領(lǐng)、陳柯、黃波、劉亞坤分別為優(yōu)勝者頒獎。

王繼領(lǐng)在賽后總結(jié)中指出，此次技能比武活動是對公司運營、客服人員實際操作能力的綜合檢閱，進一步加強了人員隊伍建設(shè)，提升人員業(yè)務(wù)水平和安全意識。在接下來的工作中，一是要將比賽的經(jīng)驗成果帶回各公司，提高團隊整體技能水平；二是要持續(xù)通過安全生產(chǎn)月的各項活動提高全員崗位技能和安全思想意識；三是要在崗位的實踐中磨煉技能，通過業(yè)務(wù)技能的提升為即將到來的“安康杯”競賽做好準備。