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網(wǎng)上營業(yè)廳留言墻
| 留言時(shí)間： | 2024-05-18 08:31:09 |
| 內(nèi) 容： | 現(xiàn)在用的這個(gè)氣表每次吃充完以后都要等半個(gè)多少小時(shí)才能來氣，我想換回原來的表，客服表示換不了，而且說話難聽 |
| 回復(fù)時(shí)間： | 2024-05-19 07:55:49 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，給您帶來的不便，深表歉意，您說的以前用的卡表已經(jīng)停止安裝了，卡表用戶到期后都需要更換為物聯(lián)網(wǎng)表，物聯(lián)網(wǎng)表具繳費(fèi)后操作步驟： 未欠費(fèi)表具：在線充值成功后，充值金額會(huì)在第二天自動(dòng)到表端，如需即刻到賬，需短按“查詢/開閥鍵”一次，等待幾秒即可到賬。 欠費(fèi)關(guān)閥表具：在線充值成功后，長按3-10秒燃?xì)獗砭摺安樵?開閥鍵”，屏幕出現(xiàn)“SEND”后松開按鍵，等待出現(xiàn)“SUCC”,再短按“查詢/開閥鍵”，即可用氣（使用自閉閥門的用戶請檢查一下閥門是否開啟）。不欠費(fèi)用，請檢查自閉閥是否提起，灶具電池是否弱電。對于工作人員在服務(wù)中的問題，感謝您對我們工作的監(jiān)督，我們將針對您所反映的問題進(jìn)行服務(wù)方面的提升，以更好的服務(wù)大眾后期如有問題歡迎致電24小時(shí)客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報(bào)修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時(shí)間： | 2024-05-16 22:45:08 |
| 內(nèi) 容： | 小區(qū)天然氣燃燒火焰顏色為橙色怎么回事，之前火焰為藍(lán)色 |
| 回復(fù)時(shí)間： | 2024-05-17 07:16:08 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，灶具燃燒火焰為橙色，原因跟灶具有關(guān)，請您聯(lián)系灶具售后調(diào)試風(fēng)門或清理灶具。后期如有問題歡迎致電24小時(shí)客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報(bào)修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時(shí)間： | 2024-05-14 19:18:41 |
| 內(nèi) 容： | 一個(gè)生鐵彎頭8元錢，直接收費(fèi)380元。同時(shí)投訴到市場監(jiān)督管理局。 |
| 回復(fù)時(shí)間： | 2024-05-15 08:12:33 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，已安排工作人員核實(shí)處理，請您注意接聽電話。后期如有問題歡迎致電24小時(shí)客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報(bào)修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時(shí)間： | 2024-05-14 00:22:56 |
| 內(nèi) 容： | 2024年5月14日下午6點(diǎn)16分接到天然氣入戶檢查員（天然氣入戶檢查員手機(jī)號(hào)為16650021100）的電話要進(jìn)行天然氣入戶檢查，但是由于我還在工作不在家，我告訴檢查員我們家白天在家時(shí)間少，晚上才回去，她告訴我不安全檢查，可能會(huì)被周口的總公司斷氣。當(dāng)天晚上8點(diǎn)回到家，發(fā)現(xiàn)家里已經(jīng)沒有氣了，無法做飯，家里孩子餓了肚子。我要投訴的是，我也沒有表現(xiàn)出不配合安全檢查的意思，只是家里沒有人，難道第一次入戶檢查，家里沒有人，打個(gè)電話就能隨便斷用戶的氣嗎？難道不能約個(gè)其他時(shí)間嗎？安全檢查員能隨意斷用戶的氣嗎？周口天然氣公司就是這樣服務(wù)的嗎？ |
| 回復(fù)時(shí)間： | 2024-05-16 17:41:14 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，給您帶來的不便深表歉意，經(jīng)核實(shí)工作人員已及時(shí)為您打開閥門解決用氣問題，對于工作人員在服務(wù)中的問題，已安排專人進(jìn)行核實(shí)處理，如違反公司相關(guān)規(guī)定將對其進(jìn)行處罰，也感謝您對我們工作的監(jiān)督，我們將針對您所反映的問題進(jìn)行服務(wù)方面的提升，以更好的服務(wù)大眾。后期如有問題歡迎致電24小時(shí)客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報(bào)修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時(shí)間： | 2024-05-13 11:16:20 |
| 內(nèi) 容： | 線上預(yù)約安檢不受理，打總部電話，說是安排師傅上門，等一上午了，沒有人來，也沒人打電話過來。 |
| 回復(fù)時(shí)間： | 2024-05-13 11:19:42 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，給您帶來的不便深感抱歉，現(xiàn)已安排工作人員盡快與您聯(lián)系預(yù)約時(shí)間，請你注意接聽電話。后期如有問題歡迎致電24小時(shí)客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報(bào)修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時(shí)間： | 2024-05-12 21:52:37 |
| 內(nèi) 容： | 胡亂收費(fèi) |
| 回復(fù)時(shí)間： | 2024-05-13 10:29:04 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，經(jīng)核實(shí)您所反映的收費(fèi)問題是對自閉閥費(fèi)用不理解，在2023年下半年政府對已通氣用戶加裝自閉閥出臺(tái)補(bǔ)貼政策，補(bǔ)貼后價(jià)格為48元，截止時(shí)間為2023年11月，11月以后已恢復(fù)正常價(jià)格160元。后期如有問題歡迎致電24小時(shí)客服熱線0394-8918888進(jìn)行咨詢報(bào)修，祝您生活愉快。 |
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