強“雙基” 提能力 轉(zhuǎn)作風(fēng) | 急用戶之所急,做客戶之所需--工程管理中心加班加點為用戶開通熱水口
2023-09-29 08:24:56
近期,周口市天然氣有限公司接到部分群眾用戶反映,因深水井停用,急需開通熱水器口以滿足日常生活需求。公司工程管理中心以用戶為本,急用戶之所急,迅速與公司各部門形成聯(lián)動機(jī)制,組織工程人員為用戶開通熱水口。
此次熱水口報裝用戶共計873戶,且用戶正常生活受到影響對上門安裝時間要求特別急切。面對這種用戶多、時間緊、任務(wù)重的報裝任務(wù),工程管理中心迅速召開工作會議,定方案、責(zé)任人和時間節(jié)點。
公司常務(wù)副總解振華親自督戰(zhàn),每日了解各施工小組作進(jìn)展匯報,督促施工進(jìn)度。他要求,要在工作中踐行落實“強雙基工程”,基層管理干部要切實擔(dān)負(fù)起職責(zé)重任,基層員工要“以戰(zhàn)代練”磨礪工作技能,要掛圖作戰(zhàn),倒排時間節(jié)點,確保進(jìn)度和質(zhì)量。
在此次攻堅過程中,工程管理中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo),緊盯施工各環(huán)節(jié),各施工班組分工有序,密切配合,放棄節(jié)假日和深夜休息時間連續(xù)奮戰(zhàn),截至9月26日,已完成所有符合報裝條件的848戶用戶安裝。
接下來,公司將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量水平,想用戶之所想,急用戶之所急,堅持以用戶為中心,以高效解決用戶困難為己任,把用戶是否滿意作為衡量自身工作的標(biāo)準(zhǔn)和動力,用真情和行動做好工作中的每一件實事。